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Lutte contre les violences envers les Professionnels de santé

Chaque jour, 65 professionnels de santé sont victimes d'agression physique ou verbale. Que faire en cas d'agression ?

Depuis le 19 décembre 2023 et jusqu’au 18 janvier 2024, une campagne de sensibilisation sur les violences faites aux professionnels de santé est organisée par le Ministère de la santé et de la prévention sous forme d’une information média diffusée :

  • Dans les lieux de soin
  • Sur des écrans présents dans les hôpitaux, cabinets médicaux en ville et pharmacies
  • Sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et LinkedIn)

 Les objectifs sont de changer le comportement des patients violents et d’inciter les professionnels victimes à porter plainte grâce à :

  • Une tolérance zéro vers le grand public : combattre toute forme de violence (physique ou verbale) et rappeler les peines encourues
  • Un soutien des professionnels de santé en ville ou à l’hôpital afin que ces violences soient systématiquement signalées et une plainte déposée.
  • Des outils de communication sont disponibles en téléchargement sur le site sante.gouv.fr/soignonsnotrecomportement
    • 4 affiches, à destination du grand public (illustration de situations qu’un professionnel peut subir) :
    • Une pharmacienne décontenancée face à la dégradation de son lieu de travail
    • Une infirmière agressée aux urgences de l’hôpital
    • Un médecin violenté au sein de son cabinet médical
    • Une secrétaire médicale insultée par un patient impatient.
    • Un QR code invite les patients à découvrir des témoignages de professionnels victimes d’agression
    • 3 affiches à destination des professionnels de santé

    Comportant le message « Face à la violence, ne gardons pas le silence » avec QR code invitant les professionnels victimes à porter plainte.

    • Les éléments du kit d’information :
    • 4 affiches à destination du grand public (hôpital, cabinet médical, pharmacie, accueil), imprimables en A3 et A4
    • 3 affiches à destination des professionnels de santé pour leurs lieux de repos, imprimables en A3 et A4
    • Une fiche réflexe et un mail d’accompagnement à destination des professionnels de santé
    • Un kit pour les réseaux sociaux : grand public et professionnels de santé
    • Le hashtag de la campagne sur les réseaux sociaux est #soignonsnotrecomportement

     

  • Liens pour les démarches :

    • Page dédiée sure le site de l’Ordre : Faire face à une situation difficile

  • Rappel des actions de l’Ordre des pharmaciens
    • Rappel des réflexes suite à une agression :
    • Procéder à un dépôt de plainte
    • Déclarer l'agression subie sur le formulaire développé par l'Ordre et prendre contact si besoin avec un conseiller ordinal référent
    • Ne pas prendre contact directement avec les personnes suspectées
    • Ne pas prendre d’initiatives seul
    • Mise à disposition d’un livret RÉFLEXES SUITE À UNE AGRESSION
    • Rappel que les pharmaciens peuvent bénéficier d’un soutien psychologique en prenant contact avec des confrères bénévoles de l’association ADOP (Aide et Dispositif d’Orientation des Pharmaciens) : 0 800 73 69 59 (numéro vert, 7j/7, de 6h à minuit).
    • Tout pharmacien ou étudiant en pharmacie peut entrer en contact avec l’un des confrères bénévoles de l’association pour lui exposer ses difficultés en conservant son anonymat
    • Rappel de l’importance de faire une déclaration d’agression :
    • Pour ne pas laisser ces actes se banaliser
    • Pour permettre à l’Ordre d’affiner ses connaissances sur le phénomène, de prendre les mesures adéquates et de dialoguer avec les ministères concernés : Santé, Justice et Intérieur
    • Pour permettre à l’Ordre de se porter partie civile en cas d’agression ou de violences commises à l’encontre de pharmaciens

    Ministère de la santé et de la prévention - Lutte contre les violences : usagers de santé, soignons notre comportement https://sante.gouv.fr/grands-dossiers/stop-aux-violences-contre-les-professionnels-de-sante/soignonsnotrecomportement

    Ordre des pharmaciens  - Agressions : le ministère dévoile sa campagne “tolérance zéro” : https://www.ordre.pharmacien.fr/les-communications/focus-sur/les-actualites/agressions-le-ministere-devoile-sa-campagne-tolerance-zero

    Ordre des pharmaciens   - Faire face à une situation difficile : https://www.ordre.pharmacien.fr/je-suis/pharmacien/pharmacien/mon-parcours-et-mes-demarches/faire-face-a-une-situation-difficile

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